Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
1. ALGEMEEN
Welkom op onze website www.gigue.com (hierna “GIGUE.COM” of “Gigue webshop”).
De website GIGUE.COM wordt beheerd door Gigue Corporation bv, met maatschappelijke zetel in Prins Boudewijnlaan 30, 2550 Kontich, België.
Telefoon: +32 3 667 77 75
BTW-nummer: BE 1012.572.508
(hierna “Gigue”, “wij” of “ons”).
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website en alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst. Door een bezoek aan de website of door het plaatsen van een bestelling verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2. PRIVACYVERKLARING
In onze privacyverklaring vind je gedetailleerde informatie over hoe Gigue jouw persoonsgegevens verwerkt en beschermt. Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, verklaar je je ook akkoord met onze privacyverklaring.
3. HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)
Als consument heb je het recht om Gigue binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling te informeren dat je van de aankoop wil afzien, zonder betaling van een boete en zonder opgave van redenen.
Wanneer je gebruikmaakt van dit herroepingsrecht, moet je de artikelen binnen 14 dagen na jouw melding terugsturen. De federale overheid voorziet een modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Retourneren kan eenvoudig via onze online retourprocedure.
4. RETOURNEREN
Je hebt recht om je artikelen te retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je pakket.
4.1. Retour via GLS (Benelux)
Je kunt je retour eenvoudig online aanvragen via de retourpagina. Na aanvraag ontvang je een retourlabel per e-mail.
Breng het pakket binnen bij een GLS ParcelShop of GLS Locker in jouw buurt. Bij afgifte ontvang je een ticket of e-mail als bewijs. Zodra jouw retour bij ons aankomt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
4.2. Retourkosten binnen de Benelux
-
Buiten Sale-periodes: retourneren is gratis.
-
Tijdens Sale- en Archive-periodes: er geldt een retourkost van €4,50.
-
Kies je voor een voucher i.p.v. terugbetaling? Dan vervalt de retourkost en retourneer je gratis.
4.3. Retour buiten de Benelux
Buiten de Benelux kun je een retourlabel aanvragen via de retourpagina. Hiervoor worden retourkosten aangerekend afhankelijk van het land.
4.4. Retourvoorwaarden
Gelieve rekening te houden met de volgende voorwaarden:
-
Retouren moeten worden aangevraagd en verzonden binnen 14 dagen na ontvangst.
-
Artikelen moeten zich in originele staat bevinden: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met alle labels bevestigd.
-
De originele verpakking moet worden toegevoegd.
-
Vouchers kunnen niet worden ingeruild tegen contant geld.
-
Bij gebruik of schade kan een waardevermindering worden aangerekend.
-
Terugbetalingen gebeuren binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retour.
Indien het initiële order verzendkosten bevatte, worden deze terugbetaald bij een volledige retour van de bestelling.
4.5. Niet-aanvaarde retouren
Wanneer een retour niet voldoet aan onze voorwaarden, wordt je hiervan op de hoogte gebracht. Je kunt het artikel terug laten opsturen tegen betaling van €18 binnen 10 dagen. Indien je dit niet wenst, wordt het stuk vernietigd.
4.6. Verloren retourzendingen
In het uitzonderlijke geval dat een retourzending verloren raakt, wordt de klant vergoed via een tegoedbon. Terugbetaling in geld is niet mogelijk.
5. WETTELIJKE GARANTIE
De wettelijke garantie volgens de Belgische wetgeving blijft volledig van toepassing. Meld een defect binnen 2 maanden na vaststelling. Na deze periode kunnen klachten worden geweigerd.
6. PRODUCTINFORMATIE
Gigue streeft naar correcte weergave van kleuren, materialen en productdetails. Kleuren kunnen variëren afhankelijk van je scherminstellingen.
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, exclusief verzendkosten. Prijzen kunnen wijzigen. De prijs die op het moment van de bestelling wordt weergegeven is de geldende prijs.
7. BESTELLINGEN
GIGUE.COM verkoopt uitsluitend aan particulieren. Een koopovereenkomst is definitief wanneer de klant de laatste stap van het bestelproces afrondt.
Bij onverwachte voorraadproblemen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en ontvangt deze een alternatief of terugbetaling.
Gigue behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren wanneer prijzen of kortingen foutief werden weergegeven.
8. BETALINGEN
Je wordt na het plaatsen van je bestelling doorgestuurd naar een veilige betaalomgeving.
Wij accepteren:
MasterCard, Maestro, Visa, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Shopify Pay.
Bij terugbetaling wordt automatisch dezelfde betaalmethode gebruikt.
9. VERZENDING EN LEVERING
9.1. Levering via GLS
Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je een bevestiging met trackingnummer.
Leveringen vinden plaats van maandag t.e.m. vrijdag tussen 9u en 17u.
Indien het pakket beschadigd toekomt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.
9.2. Verzendkosten & levertijden
BeNeLux
-
Levertijd: 1–3 werkdagen
-
Verzendkost: €4,95
-
Gratis verzending vanaf €175
Frankrijk: €18,95 — 3–7 werkdagen
Duitsland: €12,95 — 3–7 werkdagen
Spanje: €37,95 — 7–10 werkdagen
Andere EU-landen: €29,95 — 6–9 werkdagen
Levertijden zijn indicatief. Gigue is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door transporteurs of douane.
10. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle inhoud van deze website (beeld, tekst, merken, designs) is auteursrechtelijk beschermd. Gebruik of reproductie is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
11. CADEAUBON
-
Geldig gedurende 12 maanden na aankoop.
-
Niet inwisselbaar voor geld.
-
Bij retour van een artikel gekocht met een cadeaubon ontvangt de klant een nieuwe cadeaubon.
-
Promotiecodes kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van een cadeaubon.
12. KOPIE VAN JE BESTELLING
Gigue bewaart een elektronische kopie van je bestelling zolang wettelijk vereist.
Je ontvangt automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Mogelijkheid voor online geschillenbeslechting:
13. TOEPASBAAR RECHT & GESCHILLEN
Deze overeenkomst valt onder het Belgisch recht.
Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Gent.
Online geschillenbeslechting via: