Retourbeleid

Retourneren

Bij Gigue streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het eenvoudig retourneren. Retouren kunnen uitsluitend online worden aangevraagd en het is niet mogelijk in de Gigue boetiek.

Hoe werkt retourneren?

1. Vraag je retour online aan: Klik op de knop hieronder om je retour aan te vragen. Volg de stappen en ontvang je retourlabel per e-mail.

Vraag hier jouw retour aan

2. Verpak je retour zorgvuldig: Gebruik de originele verpakking of een stevige doos om je items goed te beschermen.

3. Stuur je pakket retour: Plak het retourlabel op je pakket en breng het naar een GLS parcelshop of locker bij jou in de buurt. Retourneren is volledig gratis binnen de Benelux. Buiten de Benelux kun je een retourlabel aanvragen via het portaal, maar hiervoor worden kosten in rekening gebracht.

Retourvoorwaarden

  • Items moeten in originele staat worden geretourneerd, ongedragen en met alle labels intact.
  • Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na aankoop online te worden aangevraagd en verstuurd.
  • Gelieve elk stuk strikt ongebruikt en in volledig onbeschadigde toestand aan te leveren.
  • Artikelen die zijn gepersonaliseerd of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Hulp nodig?

Heb je vragen over je retour? Neem contact met ons op via web@gigue.com. Ons team helpt je graag verder.

De federale overheid voorziet in een modelformulier om je herroeping kenbaar te maken. Dit vermelden we ter informatie. Voor een retour bij Gigue hoef je dit formulier niet te gebruiken. 

Meer informatie over retourneren vind je in onze algemene voorwaarden.

Omruilen

Om administratieve redenen kunnen aankopen niet worden omgeruild. Wens je een andere maat? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling.