FAQ

Commandes

Comment passer une commande ?

Sélectionnez l'article souhaité, choisissez la taille et la couleur appropriées, puis cliquez sur 'Ajouter au panier'. Suivez ensuite les étapes du processus de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez notre service client dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Bancontact, ApplePAy, GooglePay et ShopPay

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations.

Livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Pour le Benelux, les frais de livraison sont de 4,99 €. La livraison est gratuite à partir de 175 € d'achat.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes au Benelux sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Retours

Comment retourner un article ?

Vous pouvez demander une étiquette de retour sur la page 'Retours'. Suivez les instructions pour compléter votre retour.

Y a-t-il des frais pour les retours ?

Les retours sont gratuits au Benelux.

Produits

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles sur les pages produits pour vous aider à choisir la bonne taille.

Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux images ?

Nous nous efforçons de représenter les couleurs aussi fidèlement que possible, mais de légères différences peuvent apparaître en raison des réglages d'écran.

Compte

Comment créer un compte ?

Cliquez sur 'S'inscrire' en haut de la page et suivez les instructions.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' lors de la connexion et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Contact

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur le site ou par mail (web@gigue.com)