Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. GÉNÉRAL

Bienvenue sur www.gigue.com (ci-après « GIGUE.COM » ou « boutique en ligne Gigue »).

Le site GIGUE.COM est exploité par Gigue Corporation bv, Prins Boudewijnlaan 30, 2550 Kontich, Belgique.
Téléphone : +32 3 667 77 75
Numéro de TVA : BE 1012.572.508
(ci-après « Gigue », « nous »).

Ces conditions générales s’appliquent à toute utilisation du site et à toute commande passée via la boutique en ligne.

2. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Notre déclaration de confidentialité explique comment Gigue collecte, utilise et protège vos données personnelles.
En acceptant ces conditions générales, vous acceptez également notre politique de confidentialité.

3. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

Les articles doivent ensuite être renvoyés dans un délai de 14 jours après votre notification.

Un formulaire européen standard de rétractation existe, mais n’est pas obligatoire.
Les retours peuvent être facilement demandés via notre portail en ligne.

4. RETOURS

Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception.

4.1. Retours via GLS (Benelux)

Les retours peuvent être enregistrés via notre portail de retour.
Après l’enregistrement, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.

Déposez le colis dans un GLS ParcelShop ou GLS Locker.
Une confirmation de dépôt vous sera remise. Une fois le colis reçu par notre entrepôt, vous serez informé par e-mail.

4.2. Frais de retour dans le Benelux

  • En dehors des périodes de Soldes : les retours sont gratuits.

  • Pendant les périodes de Soldes et d’Archive : des frais de retour de 4,50 € s’appliquent.

  • Vous optez pour un voucher au lieu d’un remboursement ? Dans ce cas, les frais de retour sont annulés et votre retour devient gratuit.

4.3. Retours hors Benelux

Une étiquette de retour peut être demandée via le portail. Des frais supplémentaires s’appliquent selon le pays.

4.4. Conditions de retour

Veuillez respecter les conditions suivantes :

  • Retour dans les 14 jours après réception.

  • Articles en état d’origine : non portés, non utilisés, non lavés, intacts et avec toutes les étiquettes.

  • Emballage d’origine inclus.

  • Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent.

  • Une réduction de valeur peut être appliquée si l’article a été utilisé.

  • Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables après réception.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de retour complet de la commande.

4.5. Retours non acceptés

Si un retour ne respecte pas les conditions, vous en serez informé.
L’article peut être renvoyé au client contre paiement de 18 €. À défaut, il sera détruit.

4.6. Retours perdus

En cas de perte lors du retour, un voucher sera émis en compensation.
Un remboursement en argent n’est pas possible.

5. GARANTIE LÉGALE

La garantie légale belge s’applique.
Veuillez signaler tout défaut dans un délai de 2 mois après constatation.

6. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Gigue s’efforce de présenter les couleurs, matériaux et descriptions aussi fidèlement que possible.
Les couleurs peuvent varier selon les écrans.

7. COMMANDES

GIGUE.COM vend uniquement aux consommateurs privés.
Le contrat de vente est conclu lorsque le client termine le processus de commande.

En cas de rupture de stock, le client sera informé immédiatement et recevra une solution ou un remboursement.

8. PAIEMENT

Après validation de votre commande, vous serez redirigé vers une plateforme de paiement sécurisée.

Méthodes acceptées :
MasterCard, Maestro, Visa, Bancontact, Apple Pay, Google Pay et Shopify Pay.

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.

9. EXPÉDITION ET LIVRAISON

9.1. Livraison via GLS

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, entre 9h et 17h.

9.2. Frais de livraison & délais

Benelux

  • Délais : 1–3 jours ouvrables

  • Frais : 4,95 €

  • Gratuit dès 175 €

France : 18,95 € — 3–7 jours
Allemagne : 12,95 € — 3–7 jours
Espagne : 37,95 € — 7–10 jours
Autres pays de l’UE : 29,95 € — 6–9 jours

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout contenu du site (images, textes, logos, marques) est protégé par les droits d’auteur et les droits des marques.
Toute reproduction nécessite une autorisation préalable et écrite.

11. CARTES-CADEAUX

  • Valables 12 mois.

  • Non échangeables contre de l’argent.

  • Les retours sont remboursés sous forme d’une nouvelle carte-cadeau.

  • Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour l’achat d’une carte-cadeau.

12. COPIE DE VOTRE COMMANDE

Une copie électronique de votre commande est conservée conformément aux obligations légales.
Vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail.

13. LOI APPLICABLE & LITIGES

Les présentes conditions sont régies exclusivement par la loi belge.
Les tribunaux de Gand sont seuls compétents.

Résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/odr