Retourner

Chez Gigue, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, retourner devient simple et sans souci. Les retours doivent être demandés en ligne et ne peuvent pas être effectués dans nos boutiques Gigue.

Comment procéder à un retour ?

1. Demandez votre retour en ligne : Cliquez sur le bouton ci-dessous pour initier votre demande. Suivez les étapes et recevez votre étiquette de retour par e-mail.

2. Emballez soigneusement vos articles : Utilisez l’emballage d’origine ou une boîte solide pour bien protéger vos articles.

1. Expédiez votre colis : Collez l’étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans un point relais ou casier GLS près de chez vous.

• En dehors des périodes de Soldes : les retours sont gratuits dans le Benelux.
• Pendant les périodes de Soldes et d’Archive : des frais de retour de 4,50 € s’appliquent dans le Benelux.
• Si vous choisissez un voucher au lieu d’un remboursement : ces frais sont annulés et votre retour devient gratuit.
• En dehors du Benelux : vous pouvez demander une étiquette de retour via le portail ; des frais supplémentaires seront appliqués.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et avec toutes les étiquettes en place.
• Les retours doivent être demandés en ligne et envoyés dans les 14 jours suivant la date d’achat.
• Les articles personnalisés ou modifiés ne sont pas éligibles au retour.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, le montant de votre achat sera remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Si vous optez pour un voucher, celui-ci vous sera envoyé une fois votre retour traité.

Besoin d’aide ?

Des questions ? Contactez notre service client via web@gigue.com. Nous sommes là pour vous aider.

Le gouvernement fédéral met à disposition un formulaire standard pour signaler votre rétractation. Chez Gigue, ce formulaire n’est pas requis pour effectuer un retour.

Échange

Les échanges ne sont pas possibles pour des raisons administratives. Besoin d’une autre taille ? Il vous suffit de passer une nouvelle commande.