FAQ
Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez l'article souhaité, choisissez la taille et la couleur appropriées, puis cliquez sur 'Ajouter au panier'. Suivez ensuite les étapes du processus de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez notre service client dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Bancontact, ApplePAy, GooglePay et ShopPay
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations.
Puis-je obtenir le remboursement d'une carte cadeau ?
Non, une carte cadeau ne peut pas être convertie en remboursement.
Si vous avez payé votre commande, en tout ou en partie, avec une carte cadeau et que vous retournez un article, le montant payé avec la carte cadeau sera recrédité sur cette même carte. Le solde éventuellement payé avec un autre moyen de paiement sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Livraison
Quels sont les frais de livraison ?
Pour le Benelux, les frais de livraison sont de 4,99 €. La livraison est gratuite à partir de 175 € d'achat.
France : 18,95 €
Allemagne : 12,95 €
Espagne : 37,95 €
Autres pays en Europe : 29,95 €
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes au Benelux sont généralement livrées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Benelux : 1 à 3 jours ouvrables
France : 2 à 5 jours ouvrables
Allemagne : 2 à 5 jours ouvrables
Espagne : 5 à 10 jours ouvrables
Autres pays en Europe : 4 à 8 jours ouvrables
Retours
Comment retourner un article ?
Vous pouvez demander une étiquette de retour sur la page 'Retours'. Suivez les instructions pour compléter votre retour.
Y a-t-il des frais pour les retours ?
Les retours sont gratuits au Benelux.
Quand mon remboursement sera-t-il effectué ?
Dès réception et traitement de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai de quelques jours ouvrables. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le remboursement peut apparaître quelques jours ouvrables plus tard sur votre compte.
Produits
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles sur les pages produits pour vous aider à choisir la bonne taille.
Les couleurs des produits sont-elles fidèles aux images ?
Nous nous efforçons de représenter les couleurs aussi fidèlement que possible, mais de légères différences peuvent apparaître en raison des réglages d'écran.
Compte
Comment créer un compte ?
Cliquez sur 'S'inscrire' en haut de la page et suivez les instructions.
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Cliquez sur 'Mot de passe oublié' lors de la connexion et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur le site ou par mail (web@gigue.com)