Question fréquemment posées
Voulez-vous plus d'informations? Consultez nos questions freéquemment posées.
La méthode de livraison:
Vous pouvez choisir la méthode de livraison qui vous convient:
1. Livraison à domicile ou autre adresse via GLS
2. Livraison dans une boutique Gigue
3. Livraison dans un point de collecte GLS ParcelShop (Attention: pas dans un locker)
1. Livraison à domicile ou autre adresse via GLS
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail vous indiquant le numéro de suivi de votre commande et un lien pour le site du transporteur. Grâce à ce service vous pouvez suivre votre commande à tout moment.
Au moment de la livraison et de la signature, la responsabilité des articles achetés vous est transmise. Si vous n'êtes pas le récepteur de l'achat (dans le cas d'un cadeau par exemple) c'est la personne qui signe pour le colis qui en est responsable. Si jamais le paquet montrerait quelque indication d'endommagement au moment de la livraison, priez de contacter notre service client immédiatement.
Dès confirmation de votre commande, il nous est impossible de modifier l’adresse de livraison. Veuillez bien noter que nous sommes dans l'incapacité de livrer à des boîtes postales.
Si vous avez choisi de recevoir votre commande chez vous et vous n'êtes pas présent pour réceptionner votre colis, le coursier laissera une carte avec ses coordonnées pour arranger une nouvelle livraison.
Les envois se font du lundi au vendredi, de 08hrs à 17hrs, hors jours fériés.
Frais de port & pays
Nous acceptons les paiements et livrons dans les pays suivants (Frais de livraison € 4,99, envoi gratuit à partir de €175):
| REGION | DELAI DE LIVRAISON | FRAIS DE PORT |
|---|---|---|
| Belgique | 1-2 jours ouvrables | 4,99 EUR |
| Pays-Bas | ||
| Luxembourg |
| REGION | DELAI DE LIVRAISON | FRAIS DE PORT |
|---|---|---|
| France | 2-3 jours ouvrables | 4,99 EUR |
Allemange | ||
Irelande |
| REGION | DELAI DE LIVRAISON | FRAIS DE PORT |
|---|---|---|
| Italie | 3-4 jours ouvrables | 4,99 EUR |
| Portugal | ||
| Espagne |
Notre objectif est d'expédier toutes les commandes dans le jour qui suit la réception du paiement, à l'exception des périodes de soldes, durant lesquelles cela pourra prendre jusqu'à deux jours après la réception du paiement. Les délais estimés de livraison mentionnés ci-dessus et lors de votre commande, sont seulement des estimations et commencent le jour de l'expédition.
Nous ne sommes pas responsables des délais occasionnés par les vérifications de douanes des pays de destination.
2. Livraison dans une de nos boutiques Gigue
Via le formulaire de commande vous avez la possibilité de choisir l’option pour faire livrer les pièces dans une de nos boutiques Gigue (que vous reconnaissez par les épingles noires Gigue sur la carte). Nous vous demandons de sélectionner la boutique de la liste où vous souhaitez que vos pièces soient livrées. Dès réception de votre demande de livraison, nous vous enverrons une confirmation de votre demande livraison. Dès réception de vos pièces dans la boutique Gigue sélectionnée, nous vous en informerons par mail. Nous vous demandons de bien vouloir imprimer cette confirmation et de vous présenter endéans les 10 jours dans la boutique sélectionnée.
3. Livraison dans un point de collecte (ParcelShop de GLS)
Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un point de collecte, ParcelShop de GLS (Attention: pas dans un locker).
Une fois que votre commande a été placée, vous recevrez une confirmation par email contenant tous les détails de votre commande tels que l'adresse du point de collecte sélectionné, et le numéro de suivi avec lequel vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande.
Dès que votre commande est prête à être enlevée, vous recevrez un email parvenant du point de collecte de votre choix. Votre colis sera stocké pendant 10 jours dans le point de collecte.
Nous vous conseillons de vous munir de votre carte d'identité afin de bien pouvoir obtenir votre commande.
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